Возврат денежных средств

Описание процедуры возврата денежных средств

Основные положения

Клиент имеет право запросить возврат денежных средств за неиспользованные услуги. Возврат осуществляется на тот же способ оплаты, который был использован при оформлении заказа.

Как оформить возврат

Для оформления возврата необходимо обратиться в службу поддержки и указать:

• номер заказа;
• причину запроса на возврат.

Контакт для обращений: hello@imba.live

Порядок возврата

• Заявка на возврат принимается в течение 7 дней с момента оплаты — гарантия возврата средств.
• Возврат возможен только после полной остановки и отмены услуги.
• Заявка на возврат рассматривается в течение до 5 рабочих дней.
• После одобрения заявки возврат денежных средств осуществляется в течение до 14 календарных дней.
• Денежные средства возвращаются на те же платёжные реквизиты, с которых была произведена оплата.

Дополнительная информация

Администрация оставляет за собой право запросить дополнительную информацию, необходимую для обработки заявки на возврат.

С подробными условиями оказания услуг и возврата денежных средств можно ознакомиться в публичной оферте.